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Estos términos y condiciones fueron actualizados por la última vez el 04/05/2004. El uso de nuestra página Web y la compra de productos de nuestra página Web están cubiertos por nuestros términos y condiciones, que son explicados abajo. "Nosotros" o "nuestra" significa 'AENOA ' y nuestros proveedores. "Usted" o "Vosotros" significa la persona que tiene acceso, utiliza, o compra de nuestra página Web.
1.
AENOA actúa como agente por las ventas de productos que suministran nuestros proveedores. El contrato de la venta existe entre usted y el proveedor. Estos términos y condiciones cubren todas las ventas que se cumplen a través de esta página Web y cada uno de los proveedores tiene que cumplir con nuestros términos y condiciones de comercio.
2.
Los precios están sujetos a cambio sin noticia previa y todos los productos son vendidos dependiendo de la disponibilidad. Cuando los productos están agotados nos ponemos en contacto con usted para que pueda elegir entre un reembolso, un periodo de espera hasta que lo tengamos en existencia o elegir un producto alternativo. Intentamos asegurar que las descripciones, la información y los precios de los productos son correctos y no aceptamos responsabilidad por inexactitud, errores o omisiones. Los pedidos son aceptados a nuestro arbitrio y mantenemos el derecho a rechazar pedidos sin explicación.
3.
El Impuesto de Valor añadido (IVA) está calculado en función de la destinación del pedido. Está añadido a todos los pedidos con destinación a la Unión europea (UE). Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea el precio excluye el IVA pero los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales. Estos impuestos no están incluidos en nuestros precios y los clientes son responsables de su pago.
4.
Los clientes pueden pagar 'on-line' por tarjetas de crédito (aceptamos Visa, Mastercard) o por transferencia bancaria. Los clientes pueden hacer pedidos por fax, teléfono o correo incluyendo datos de las tarjetas de crédito. Todos los precios están en euros (€) y en el caso de las transacciones de fuera de España los precios serán convertidos por las empresas de sus tarjetas de débito a las tarifas de cambio actuales. Cuando los clientes hacen pedidos de más de un proveedor verán transacciones individuales para cada proveedor en su extracto de cuenta.
5.
Su cesta muestra todos los productos que ha comprado y el proveedor que va a entregárselos. Los productos normalmente serán enviados en 3 días laborables a la dirección que usted ha estipulado. Le notificaremos si sus productos no pueden ser enviados en estos 3 días. Por ejemplo, algunos productos 'hechos a la medida' pueden tardar más. Los costes de entrega de cada proveedor pueden ser diferentes y están mostrados dependiendo de la destinación y el servicio elegido. Los plazos de entrega siempre son estimados, basados en la disponibilidad de los artículos y el plazo de entrega normal. Hay algunos productos que no pueden ser enviados a ciertos países, en estos casos estos países están indicados en la cesta de compra.
6.
Queremos que todos nuestros clientes estén contentos con el servicio y nuestros productos. Nuestra política de 'devolución sin quejas' significa que si por alguna razón no esta contento con su compra puede cancelar el pedido y devolver su producto a su proveedor dentro de un máximo de 7 días laborables desde la fecha de recibo, recibiendo su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Es su responsabilidad cuidar de los productos antes de devolverlos, ya que tienen que ser devueltos en un estado tal que posibilite su venta posterior.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar. Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
- Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato , (Compact Disc, software, películas de vídeo, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
- Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo (Ejemplo: Impresora desprecintada, Decodificador Sintonizado, Consola Personalizada, ...).
- Productos que vayan con embalaje tipo "blister" o precintado irreversible, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
- No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales (accesorios de portátiles, PDAs, cámaras digitales, impresoras...). Componentes internos de PCs, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base, etc..
- Productos de conectividad (routers, productos wireless...)
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán a cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado y NO debe haber sido utilizado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: info@aenoa.com.
Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado. La mayoría de los proveedores incluyen información de la dirección donde pueden ser devueltos los productos junto con la correspondiente factura. En caso de no disponer de dichos datos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente y le daremos una dirección donde puede enviar el producto al proveedor.
En el momento de la devolución es imprescindible que incluya con el producto una carta con su nombre, dirección, número de pedido y la razón por la cual es devuelto el producto (también diga si quiere un reembolso o cambio). Recomendamos enviar por correo certificado.
7.
Si tiene usted una queja sobre el servicio o productos que suministramos, por favor contacte con: info@aenoa.com
Teléfono: +34 932 47 78 27
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